อัปเดตล่าสุด: 1 มกราคม 2568

นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ hen36

hen36 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนเป็นอันดับหนึ่ง เอกสารนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บข้อมูลอะไร นำไปใช้อย่างไร และปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร

SSL 256-bit เข้ารหัสทุก session
ไม่ขายข้อมูลให้บุคคลที่สาม
สมาชิกควบคุมข้อมูลตัวเองได้
นโยบายนี้ครอบคลุม
การเก็บข้อมูล วัตถุประสงค์การใช้ Cookies สิทธิ์ของสมาชิก การแชร์ข้อมูล ความปลอดภัย การเก็บรักษาข้อมูล การลบข้อมูล
หลักการคุ้มครองข้อมูลของ hen36

ทุกการตัดสินใจด้านข้อมูลของเรายึดหลัก 6 ข้อนี้

เข้ารหัสทุก session

ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ hen36 ถูกเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit มาตรฐานเดียวกับธนาคารชั้นนำของไทย

ไม่ขายข้อมูลให้ใคร

hen36 ไม่เคยและจะไม่มีวันขายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับบุคคลที่สาม บริษัทโฆษณา หรือนายหน้าข้อมูลใดๆ ทั้งสิ้น

สมาชิกควบคุมข้อมูลได้

คุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข ส่งออก หรือลบข้อมูลส่วนตัวของตัวเองได้ตลอดเวลา เพียงติดต่อทีมซัพพอร์ตของเรา

เก็บเฉพาะสิ่งที่จำเป็น

เราเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ ไม่เก็บข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือเกินความจำเป็น

เก็บข้อมูลระยะเวลาที่กำหนด

ข้อมูลของสมาชิกจะถูกเก็บรักษาตามระยะเวลาที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้ และถูกลบออกอย่างปลอดภัยเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป

แจ้งเตือนทุกการเปลี่ยนแปลง

หากนโยบายความเป็นส่วนตัวมีการเปลี่ยนแปลง เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านการแจ้งเตือนในระบบเสมอ

ข้อที่ 1

ข้อมูลที่ hen36 เก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการแพลตฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย hen36 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกในสองหมวดหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรงและข้อมูลที่ระบบบันทึกโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง:

  • ชื่อ-นามสกุลจริง เพื่อใช้ในการยืนยันตัวตนและธุรกรรมการเงิน
  • หมายเลขโทรศัพท์มือถือ สำหรับการยืนยันบัญชีและรับการแจ้งเตือน
  • ข้อมูลบัญชีธนาคาร เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงิน โดยต้องตรงกับชื่อสมาชิก
  • วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันว่าสมาชิกมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์
  • เอกสารยืนยันตัวตน (บัตรประชาชน) ในกรณีที่จำเป็นตามกระบวนการ KYC

ข้อมูลที่ระบบบันทึกโดยอัตโนมัติ:

  • หมายเลข IP และประเภทอุปกรณ์ที่ใช้เข้าระบบ
  • ประวัติการเล่นเกมและธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
  • ข้อมูล Cookies และ Session สำหรับการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
  • เวลาและความถี่ในการเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม
สิ่งที่เราไม่เก็บ: hen36 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเดบิต/เครดิต CVV หรือข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อนในฐานข้อมูลของเราโดยตรง ทุกธุรกรรมผ่านช่องทางธนาคารที่ปลอดภัย
ข้อที่ 2

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

hen36 ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ดังนี้

  • การให้บริการหลัก: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมบนแพลตฟอร์ม
  • ความปลอดภัย: ตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง การเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต และกิจกรรมที่ผิดปกติ
  • การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์มให้ดีขึ้นสำหรับสมาชิกทุกคน
  • การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม และโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง
  • การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บบันทึกธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด และปฏิบัติตามข้อกำหนด AML
  • ซัพพอร์ตลูกค้า: ให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เราไม่ใช้ข้อมูลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น

ข้อที่ 3

การแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม

hen36 ไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับบุคคลที่สามไม่ว่ากรณีใด อย่างไรก็ตาม อาจมีการแชร์ข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

  • ผู้ให้บริการที่จำเป็น: สถาบันการเงินและผู้ให้บริการชำระเงินที่จำเป็นต้องรับข้อมูลเพื่อดำเนินการธุรกรรม
  • ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม: ข้อมูล Session ที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมเท่านั้น ไม่มีข้อมูลส่วนตัว
  • ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เมื่อถูกกำหนดโดยคำสั่งศาล หน่วยงานราชการ หรือกฎหมายที่บังคับใช้
  • การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่จำเป็นต้องแชร์กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน

คู่ค้าทุกรายที่ได้รับข้อมูลต้องผ่านการตรวจสอบและมีข้อตกลงการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของ hen36

ข้อที่ 4

Cookies และเทคโนโลยี Tracking

hen36 ใช้ Cookies เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิกในการใช้งานแพลตฟอร์ม ทั้งในด้านความสะดวกและความปลอดภัย

  • Essential Cookies: จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การ Login การรักษา Session และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
  • Functional Cookies: จดจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษา และรูปแบบการแสดงผล เพื่อให้ประสบการณ์ดีขึ้น
  • Analytics Cookies: รวบรวมข้อมูลแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อวิเคราะห์การใช้งานและปรับปรุงแพลตฟอร์ม

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ผ่านเบราว์เซอร์ได้ อย่างไรก็ตาม การปิด Essential Cookies อาจทำให้การใช้งานบางส่วนของแพลตฟอร์มไม่สมบูรณ์

หมายเหตุ: hen36 ไม่ใช้ Third-party Advertising Cookies หรือ Tracking เพื่อการโฆษณาจากบุคคลที่สาม
ข้อที่ 5

มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

hen36 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต การรั่วไหล หรือการถูกขโมย

  • การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทุกครั้ง
  • ระบบ 2FA (Two-Factor Authentication) ที่สมาชิกเปิดใช้ได้เสริมความปลอดภัย
  • การแจ้งเตือนการ Login จากอุปกรณ์หรือ IP ที่ไม่รู้จัก
  • ระบบ Anti-Fraud AI ที่ตรวจสอบธุรกรรมและกิจกรรมผิดปกติแบบ Real-time
  • การสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุก 15 นาทีในเซิร์ฟเวอร์ที่มีการป้องกันหลายชั้น
  • การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล (Encryption at rest)

แม้ hen36 จะใช้ทุกมาตรการที่เหมาะสม แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากคุณพบกิจกรรมที่น่าสงสัย กรุณาแจ้งทีมซัพพอร์ตทันที

ข้อที่ 6

ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล

hen36 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

  • ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
  • บัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บข้อมูลไว้ 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงิน
  • ประวัติธุรกรรม: เก็บไว้ 7 ปีตามมาตรฐานทางบัญชีและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
  • Log การเข้าสู่ระบบ: เก็บไว้ 12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
  • ข้อมูล Analytics: เก็บในรูปแบบไม่ระบุตัวตนไม่เกิน 24 เดือน
ข้อที่ 7

สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

สมาชิก hen36 ทุกคนมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดังต่อไปนี้

สิทธิ์ รายละเอียด ใช้ได้
สิทธิ์ในการเข้าถึง ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่ hen36 เก็บไว้ทั้งหมดได้
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรืออัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน
สิทธิ์ลบข้อมูล ขอลบข้อมูลส่วนตัวได้ (เว้นแต่ที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บ)
สิทธิ์ส่งออกข้อมูล ขอรับสำเนาข้อมูลของตัวเองในรูปแบบที่อ่านได้
สิทธิ์คัดค้าน คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดหรือวัตถุประสงค์ที่ไม่จำเป็น
สิทธิ์ระงับการใช้ ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลในระหว่างที่มีการตรวจสอบ

การใช้สิทธิ์ข้างต้น สมาชิกสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ต hen36 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง เราจะดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันทำการ

ข้อที่ 8

ข้อมูลของผู้เยาว์

hen36 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา

หากเราพบหรือได้รับแจ้งว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นและปิดบัญชีทันที ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่พบว่าบุตรหลานมีบัญชีกับ hen36 กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อแจ้งและดำเนินการปิดบัญชีทันที

ข้อที่ 9

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

hen36 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการของเรา

  • การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 14 วัน
  • การแจ้งเตือนจะส่งผ่านระบบ Notification ในแพลตฟอร์มหรือทางโทรศัพท์
  • วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
  • การใช้งานต่อเนื่องหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่ายอมรับนโยบายใหม่แล้ว
แนะนำ: ควรตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นระยะๆ เพื่อให้รับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุดเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลของคุณ
ข้อที่ 10

ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ต้องการใช้สิทธิ์ในฐานะเจ้าของข้อมูล หรือพบว่าข้อมูลของคุณถูกใช้ในทางที่ไม่ถูกต้อง สามารถติดต่อ hen36 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

อีเมลฝ่ายความเป็นส่วนตัว: [email protected]
Live Chat: พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน
ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับทุกคำถาม

นอกจากนี้สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไข และ คำถามที่พบบ่อย

ข้อมูลของคุณ ปลอดภัยกับ hen36

สมัครสมาชิกฟรีและสัมผัสแพลตฟอร์มที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นอันดับหนึ่ง

สำหรับผู้มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น